近日,江苏淮安一位顾客在一家炸鸡店购买的外卖中发现了一整条蜈蚣,事件迅速引起公众热议。消费者发布的照片显示,这条蜈蚣仍是活体,清晰可见其身体和足部。发现异物后,该顾客向商家提出退款请求,并索要1000元赔偿,但遭到商家的质疑。商家表示,该消费者于10月6日在店内购买炸鸡,现已停业整顿并进行消毒,同时正在调查蜈蚣的来源,并认为1000元的索赔金额不合理。
法律专家解读认为,消费者索要的1000元赔偿具有法律依据。四川一律师指出,食品中存在异物违反食品安全法规,而蜈蚣作为异物使炸鸡不具备食用安全,属于不符合食品安全标准的情况。根据证据,异物显然是在生产加工过程中混入的,因此消费者有权向商家索赔。赔偿金的计算则适用1000元的最低标准,因通常情况下,顾客购买的餐费远低于100元,其十倍价款将不足1000元,因此,适用该赔偿标准是合理的。
此外,商家可能面临行政处罚,监管部门可依据法律采取相应措施。虽然门店已主动停业整顿,但混有异物的事实仍然存在。律师建议消费者发现异物后,应及时固定证据,包括拍照、录像和保留消费凭证,与商家的沟通记录也要保存完整。维权可以依次通过协商、投诉、行政调解和诉讼的方式进行,确保合理主张权益。 新球比分